Política de envío
Política de Envío Diana Mendozza
En Diana Mendozza, estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en nuestros pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como vacaciones, campañas especiales o temporadas de rebajas, el tiempo de procesamiento puede ser superior al habitual.
Procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se procesan en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra. Una vez procesado el pedido, este se enviará al día siguiente.
No realizamos envíos durante los fines de semana ni días festivos.
Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita modificar la información de entrega, deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de:
Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar cambios en la información de envío.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Después de realizar su pedido, deberá esperar entre 3 y 10 días hábiles para el procesamiento del mismo.
Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá del país o zona de destino.
Debido a situaciones excepcionales, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, alta demanda, restricciones de transporte, emergencias sanitarias u otros sucesos similares, los pedidos pueden sufrir retrasos adicionales.
A continuación, se detallan los plazos de entrega estimados según el destino:
-
Europa: 7 a 14 días hábiles.
-
Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
-
Canadá: 7 a 16 días hábiles.
-
Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.
-
Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.
-
Otros países: 11 a 30 días hábiles.
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles en la entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.
Retrasos o incidencias
Si experimenta algún retraso inusual en la recepción de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y revisar cualquier incidencia relacionada con su envío.
Agradecemos su comprensión y paciencia. En Diana Mendozza, trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.